FAQs
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, freut sich unser Kundendienst über Ihre Kontaktaufnahme.
Was wird als Intoleranz gewertet?
Unsere Intoleranztests für Haustiere weisen Substanzen als unverträglich aus, die im Test den Schwellenwert von 85% überschritten haben. Denn 85 % sind nach allen Erfahrungen der Wert, an dem sich die Symptome einer Unverträglichkeit bzw. Intoleranz zu entwickeln beginnen.
Was sollte ich mit den Ergebnissen tun?
Um die Lebensqualität Ihres Haustieres zu erhöhen, sollten Sie über einen Zeitraum von vier bis sechs Wochen die Stoffe, die Ihr Haustier nicht verträgt, vollständig aus dem Futter ausschließen. In dieser Zeit bekommt der Organismus Ihres Haustieres die nötige Ruhe, um sich zu regenerieren. Danach können Sie entweder einen neuen Test machen, um sicher zu sein, dass der Körper Ihres Haustieres „bereit“ ist, oder Sie können die Stoffe nacheinander und in kleinen Schritten wieder zufüttern, um zu sehen, ob es eine Reaktion gibt.
Wie unterscheiden sich Ihre Intoleranztests von Tests mit Blutproben?
Unsere Intoleranz Tests sind weniger invasiv und deutlich günstiger. Hinzu kommt: Die letzte Mahlzeit Ihres Haustieres kann die Ergebnisse einer Blutprobe beeinflussen. In einer Fellprobe dagegen sind die relevanten Informationen wesentlich länger gespeichert, so dass sie einen größeren Zeitraum abbildet.
Wie entnehme ich eine Fellprobe?
Die sicherste Art, eine Fellprobe zu nehmen, ist eine Haustierbürste zur Hilfe zu nehmen. Streifen Sie nach dem Bürsten das Fell ab und geben sie es in den kleinen, sauberen Beutel aus Zellophan, Plastik oder Papier.
Wenn Ihr Haustier kein Fell abwirft, schneiden Sie sehr vorsichtig eine kleine Probe von seinem Fell ab.
Wie viel Fell sollte ich einschicken?
Eine kleine Menge, 5 einzelne Büschel. Wir benötigen keine Fellklumpen.
Was ist der Unterschied zwischen Allergie, Überempfindlichkeit und Unverträglichkeit?
Es gibt einen ziemlich großen Unterschied zwischen einer Allergie, einer Intoleranz oder einer Überempfindlichkeit gegenüber einer Substanz, allerdings ähneln sich die Symptome oft. Für diejenigen, die durch ihre Ernährung krank werden, kann es sich genauso schlimm anfühlen. Der Teufel hat viele Namen, könnte man sagen. Unsere Testergebnisse geben Aufschluss darüber, welche Unverträglichkeiten Ihr Tier haben könnte, das heißt, welche Inhaltsstoffe zu meiden sind. Eine Unverträglichkeit kann nach einer gewissen Zeit vergehen, während eine Allergie ein Leben lang anhält.
Wie kann ich einen Intoleranztest bei Ihnen erwerben?
Die Tests können ganz einfach über unsere Website bestellt werden. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt zu uns aufzunehmen.
Warum sind Ihre Tests deutlich günstiger als die der Konkurrenz?
Unsere Intoleranztests für Hunde und Katzen kommen ohne Blutentnahme aus. Dadurch lassen sich unsere Tests vollkommen schmerzfrei von zuhause erledigen und wesentlich unkomplizierter sowie günstiger abwickeln.
Wie finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Auftragsnummer steht in der E-Mail, die Sie als Auftragsbestätigung nach dem Kauf erhalten haben. Bitte sehen Sie Ihren Spamordner nach, falls Sie diese E-Mail nicht im Posteingangsfach finden können.
Sie haben Ihre Testergebnisse nicht erhalten?
Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie die Ergebnisse bisher nicht erhalten haben. Ab Einsendung einer Fellprobe kann es bis zu 14 Arbeitstage dauern, bis Sie die Ergebnisse erhalten. Ein Grund dafür können Verzögerungen bei der Post sein.
Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail Programms. Hin und wieder kommt es leider vor, dass die E-Mail mit dem Testbericht in einem Spam-Ordner landet.
Es sind mehr als 14 Tage vergangen, seit Sie die Fellprobe verschickt haben und im Spam-Ordner sind die Ergebnisse auch nicht? Dann nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Wir haben ein engagiertes Team zur Hand, um die Angelegenheit rasch zu untersuchen und zu lösen!
